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陕西省发布产后母婴护理服务机构运营规范 系全国首项

  1月11日,陕西省质监局召开地方标准新闻发布会,发布全国产后母婴护理服务行业首项地方标准《产后母婴护理服务机构运营规范》,该规范将于2017年3月1日正式实施。与全国其他省份相比,陕西省产后母婴护理服

  1月11日,陕西省质监局召开地方标准新闻发布会,发布全国产后母☆△◆▲■婴护理服务行业首项地方标准《产后母婴护理服务机构运营规范》,该规范将于2017年3月1日正式实施。

  与全国其他省份相比,陕西省产后母婴护理服务行业异军突起、高速发展,据统计,目前已投入运营的产后母婴护理服务机构达到120家,超过2500张•●床位,仅西安市就有105家,超过2000张床位,已成为全国产后母婴护理服务◆◁•机构数量最•□▼◁▼多的城市。

  为了扶持这一新兴行业健康有序发展,省质监局按照“用标准为产妇和新生儿▽•●◆保驾护航”的工作思路,组织协调省优生优育协会、西安市母婴△▪▲□△协会、部分行业重点企业,共同启动了标准制★△◁◁▽▼定工作。经过两年多的反复论证、修改完善,在充分征求相关部门、行业企业和广大消费者意见的基础上,陕西省《产后母婴护理服务机构运营规范》于今天正式发布实施。

  在“经营管理要求”方面,该规范要求产后母婴护理服务机构应具有独立法人资格,并符合相应的工商、卫生、食药监及消防备案等相关规定。

  同时要求产后母婴护理服务机构应具备与业务范围相适应的固定经营场所、人员○▲-•■□和设施。在经营场所醒目位置悬挂相关证照,明示服务项目、收费标准、投诉监督电话和客户须知等信息。

  此外,规范还要求产后母婴护理服务机构应设立护理、营养、餐饮、控制感染、保洁、质量督导、市场营销、客服等相应的职能部门。

  同时,产后母婴护理服务机构应建立和保留每位顾客的服务记录,至少保◇•■★▼留1年。但对于顾客的所有◆■个人信息要严格保密,未经允许,不得外泄。

  在“从▪▲□◁业人员要求”方面,要求从业人员应提供有效身份证明和健康合格证明,应掌握医学或母婴护理相关理论知识和实际操作技能。

  产后母婴护理机构的康复师、营养师、厨师等服务人员,应取得相应职业技能证书。

  从业人员应统一着装,服饰整★-●=•▽洁,仪容仪★◇▪•★▽▼•表端庄、大方,使用▼▼▽●▽●普通话进行沟通交流,微笑服务。同时还要求从业人员具有良好的个人生活卫生习惯,交接班时应严格执行相关卫生清洁要求。

  此外,规范在“服务内容及要求”章节中还详细规定了产后母婴护理服务机构应为产妇及新生儿提供的基本服务项目和内容等要求。包括服务合同签订、服务对象入住、服务方案制定等服务准备要求。明确了对产妇提供的健康测量和评估、营养饮食、形体恢复、产后健康及育婴知识宣教等方面的服务内容。

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